ベテランの「勘」が、引き継げる資産になる
なぜA社には佐藤さんを回すのか。なぜ金曜は14時必着なのか。言葉にできなかった判断を、Decchioが対話で聞き取り、ルールとして蓄積します。新人でも、ベテランと同じ判断ができるように。
配車最適化率
年間削減工数
退職による業務停止
属人化した配車ノウハウを、組織で使える仕組みに変える3つのエンジン。
なぜA社には佐藤さんを回すのか。なぜ金曜は14時必着なのか。言葉にできなかった判断を、Decchioが対話で聞き取り、ルールとして蓄積します。新人でも、ベテランと同じ判断ができるように。
数理最適化と深層強化学習の二刀流。「改善基準告示を守りつつ、燃料費を最小化」のような複雑な制約も、5分で最適解を提案します。ベテランの経験則もソルバーの制約に反映。
蓄積されたルールから、確信度つきの配車案を自動生成。「なぜこの配車なのか」を誰でも説明できる透明性。退職・休職リスクをゼロに近づけます。
対話による暗黙知の構造化、顧客が編集できるルールDSL、数理最適化×深層強化学習のデュアルソルバー。この3つが同時に揃う配車AIは、日本にも海外にも存在しません。
AIの配車案とベテランの実際の判断を比較。違いがあれば、そこに暗黙知が隠れている。
「なぜA社には佐藤さんを回したのですか?」AIが1日3〜5問の質問を自動生成。
回答をJSON DSLに構造化。誰でも読め、編集でき、理由が説明できるルールに。
ルールをソルバーの制約条件に自動変換。次の配車から即座に反映される。
「このループが毎日回ることで、Decchioは日々賢くなります。」
6種類の異常検出器が差分を検知し、LLMが自然な日本語の質問を自動生成。ベテランは「はい/いいえ」か一言で答えるだけ。特別なIT操作は不要です。
すべてのルールは「なぜ・誰の発言から・いつ作られたか」を記録。ブラックボックスではなく、配車担当が中身を確認・修正できる透明なルール基盤です。
Google OR-Tools(数理最適化)で確実な基本解を算出。深層強化学習(DRL)がミリ秒で代替解を生成し、両方の良いとこ取りで最良解を選択。改善基準告示の法令制約はハード制約として組み込み済み。
中堅運送会社の配車品質は、たった一人のベテランに依存しています。
30年分の判断基準が一人の頭の中にある。引き継ぎ書を作ろうとしても、書ける人がいない。この状態で、ベテランに何かあったら——
キーパーソンが抜けた途端、配車ミス・ドライバー不満・顧客クレームが急増。数年かけて築いた信頼関係も揺らぎます。
拘束時間13時間以内、連続運転4時間以内。法令制約が厳格化したいま、「経験と勘」だけでは法令遵守と効率を両立できません。違反すれば行政処分の対象に。
Decchioは丁稚のように段階的に成長します。最初は予習済みの見習いとして。やがて、日常の配車を任せられる番頭代理へ。
過去データから基礎的なパターンを学習し、現場の前提を理解した状態でスタートします。
ベテランの判断を観察し、その理由を対話で問いかけながらルールの種を集めます。
学んだルールに基づき配車を提案。担当者が承認・修正することで精度を高めます。
日常の配車を委譲し、ベテランは例外対応と監督に専念できるようになります。
ヒアリングからルール化、試験運用まで。伴走型の導入で確実に定着させます。
過去の配車履歴をインポートし、80の仮説ルールを自動抽出。並行して、ベテランへの対話ヒアリングで暗黙知を言語化。初日から180ルールが稼働します。
蓄積されたルールを制約条件としてソルバーに投入。ベテランの判断とAI提案を毎日並べて比較。差分があれば質問し、ルールを磨きます。
Decchioの配車提案精度が上がり、ベテランの仕事は「承認ボタンを押すこと」に。例外対応と戦略判断に集中できるようになります。
Decchioだけが、ベテランの判断を学習し、ルールとして引き継げます。
| 項目 | 従来の手作業 | 汎用配車ツール | DECCHIO |
|---|---|---|---|
| 暗黙知のルール化 | ✕ | ✕ | ✓ |
| 退職・休職リスク対策 | ✕ | ✕ | ✓ |
| 二段階の配車最適化 | ✕ | ✓ | ✓ |
| 緊急代替モード | ✕ | ✕ | ✓ |
| 現場制約の柔軟な反映 | ✓ | ✕ | ✓ |
| コールドスタート解消 | ✕ | ✕ | ✓ 初日180ルール |
| 導入価格帯 | — | 月数十万円〜 | 月数万円〜 |
| 改善基準告示の自動遵守 | ✕ | △ | ✓ |
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